検索意図とコンテンツアーキテクチャ

要点

実践手順

1. 検索、営業、サポート、インタビューから質問を集める。
2. 仕事、意思決定段階、必要な形式で分類する。
3. 主要意図ごとに既存または新規ページの所有者を決める。
4. 次の仕事へ進む内部リンクとCTAを設計する。

例

比較を求める人には比較ページ、実装を求める人には技術ガイドを用意し相互に結びます。

よくある誤り

• 表現違いごとにページを作る。
• 情報意図と販売意図を無秩序に混ぜる。
• 推定検索量だけで優先する。

限界

• 意図は人、地域、時期で変化します。
• 検索結果画面だけでは利用者の全需要を説明できません。

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